本课（kè）程希望帮助您：

   1、找出（chū）工作现场管（guǎn）理中存在的问题（tí）并找出解决方案；

   2、掌握5s现（xiàn）场管理的定义及推行方（fāng）法，能（néng）够在（zài）日常工作和生活中用5s的方法来管理工作现场；

   3、帮助每（měi）一（yī）位团（tuán）队成员养成良好的习惯（guàn），为我（wǒ）们的成功之路增（zēng）添（tiān）砝码。

课程概况：

1、5s的（de）定义及效（xiào）能

2、5s推行前（qián）的准备

3、5s的实施要点

4、5s的（de）实施方法（fǎ）

5、5s实施的成（chéng）果（guǒ）与误（wù）区

1、5s的定义及效能

     5s是整（zhěng）理、整顿、清扫、清洁（jié）、素养。因罗马拼音（yīn）的di一个字母是s，所以被称为5s。

     整理，区分（fèn）有用的和无用的物（wù）品，把（bǎ）不（bú）用的去除。

     整顿（dùn），将有用的放好，标示（shì）好。

     清扫，清楚工作场所的（de）赃物、清楚工作场所的垃圾和灰尘。

     清洁，维持整理、整顿、清扫（sǎo）3s的（de）成果，持续的推行3s，使3s规范化（huà）、制度化，保持工作现场（chǎng）干净、整洁。

     素养，养成从事5s的工作习惯（guàn），使之称为日（rì）常工作的自觉性行为；习惯决（jué）定性（xìng）格，性格（gé）决定命运。

5s的效能：

  1、提升企业的形象，增（zēng）加客户满意度，是企业zui好的广告。

  2、良好习惯（guàn）的养成使员工（gōng）的精神面貌改善，增加自身的成就感（gǎn）和对企（qǐ）业的归属感（gǎn）。

  3、对工作（zuò）现场进行科学的（de）整理。整（zhěng）顿，可（kě）便于找寻东西，减少（shǎo）时间浪（làng）费。

  4、大（dà）大（dà）节约储存空（kōng）间，减少（shǎo）空间的浪费。

  5、培养认真的工作态（tài）度，减少马虎（hǔ）。

  6、让员工感到心情舒畅（chàng），工作效率（lǜ）提（tí）升。

  7、提升（shēng）管理品质（zhì），创（chuàng）建好的（de）规（guī）范化企业。

2、5s推（tuī）行（háng）前的准备

  推行5s的障碍：

  a、领导（dǎo）不重视，活动自生自灭；

  b、员工参（cān）与度不高，产生抵触情（qíng）绪（xù）；

  c、不（bú）能坚持，因客（kè）观原因半途而废。

  d、员工认为工作忙，没（méi）有（yǒu）时间做（zuò）5s。

（1）消除意识障碍：

  a、领导人高度重视，一定要做而不是（shì）尽（jìn）量；

  b、提高员工的（de）参与热（rè）情，培（péi）训、召开动（dòng）员会、报（bào）告会、内部（bù）文（wén）章、征（zhēng）集标（biāo）语、做改善提案。

  c、持续推行（háng），成为一种潜（qián）在意（yì）识。

（2）成立推行委员会：

5s推行委员（yuán）会的（de）权责（zé）：

（1）对稽查的（de）项目做判定

（2）对（duì）5s稽查投诉做仲裁

（3）研究、讨论推行5s的可行方案；

（4）处理稽（jī）查过程中的异常问（wèn）题；

（5）可以及（jí）时抽查5s的推行情况；

（6）拟（nǐ）定5s评分表（biǎo）及各（gè）种奖惩（chéng）规定；

（7）监（jiān）督5s评比（bǐ）的公平（píng）性。

  委员会是一个常设组织，建（jiàn）议由各级（jí）的（de）主管来担（dān）当，确保持续进行（háng）。

干（gàn）事的权责：

（1）参与5s稽核，确保公平（píng）性（2）对于（yú）评分标准有权提出异议（3）提（tí）出推行5s活（huó）动（dòng）的建议；（4）各项评分须确（què）保公平（píng）性，否则严处。

 （3）宣传和培（péi）训：

   a、让员工提出（chū）标语：人人做（zuò）整理，场地（dì）有条（tiáo）理；保（bǎo）持（chí）素养（yǎng）心（xīn），天（tiān）天好（hǎo）心（xīn）情，把提出标（biāo）语的员工名字（zì）也（yě）贴（tiē）出来，宣传刊物上做好；

   b、对员工进行培训。培（péi）养（yǎng）一批骨干员工，由他（tā）们推进组（zǔ）织。

   委外培训；购买学习资料，内部培训；参观推行了5s并取得成效的企业。

 （4）示范区的5s活动。

     示（shì）范区：选择（zé）某一有（yǒu）代表性的部（bù）门做示范，成功后（hòu）推行至各部门，如可（kě）选择（zé）仓库和某个环境较差的门店进行（háng）示范。示范区（qū）的（de）成功（gōng）可以改（gǎi）变员工观（guān）望、怀疑的态（tài）度，提高员工推行（háng）5s的信心。

   方法（fǎ）：前（qián）后拍照展示、5s成果报告（gào）

   步骤：选定示范区、找出问题（tí）并（bìng）记录（lù）和分类、员工培训、制定推行计划、成果的（de）总结与分享

     3、5s的实施要点：

1）整理（lǐ）的要（yào）点：废弃的（de）决（jué）心。

   a、不用的一（yī）定要废弃，现场腾（téng）出空间，避免拿错；

   b、行动果断（duàn），不（bú）用的处（chù）理掉，不常用的放在仓库，常用的放在现（xiàn）场；

   c、废弃的东西进行判定；

   （1）处理方法依次为：作价（jià）处（chù）理（lǐ）；转给（gěi）其他部门；修理修复；扔（rēng）掉。

   （2）建立（lì）废弃物品（pǐn）的处理程序：谁提（tí）出，谁批（pī）准，谁处理。

     仓（cāng）库、办公室、卖场，都可以采用类似的方法。

     2）整顿的要点（diǎn）：定位、定量、标识

定位：按使用频率（lǜ）分（fèn）别（bié）放在近的地方和远的（de）地方。

定量：在不影（yǐng）响生（shēng）产和经营的情（qíng）况下（xià），数量越少（shǎo）越好；

标识：通常在工厂里用不同的（de）颜色标识不同（tóng）的工作（zuò）区，仓库也（yě）可采用类（lèi）似的方法。要的东西随时拿得到（dào），其（qí）他（tā）人也能很快找到。

3）清扫的要（yào）点（diǎn）：完全的清扫，看得见和（hé）看不（bú）见的地方都要（yào）清扫，从中发（fā）现问题，如药品效期、库（kù）存情况等，清扫时（shí）随时记（jì）录，事后研究对策（cè）

目的：稳定品（pǐn）质，发（fā）现污染源，及（jí）时发现（xiàn）和预警问（wèn）题（tí）

  4)清洁的要点（diǎn）：把整理、整顿、清扫的内容和职责明确在每一个人的身（shēn）上

     责任者是（shì）谁：谁使用谁负责，海尔每一块玻（bō）璃都有责（zé）任者。

     标准化（huà）：解决（jué）问题的较好（hǎo）方法固化下（xià）来，使（shǐ）之标准化。

5）素养的（de）实施（shī）要点：a、持续不断（duàn）的推行前4s工（gōng）作；制（zhì）定（dìng）员工行为规范（fàn）；不（bú）断对（duì）员工进行培训；培（péi）养“自觉、自主（zhǔ）、自立（lì）”的三自行员工（gōng），培养（yǎng）员工的品质意识、问（wèn）题意识和改（gǎi）善意识（shí）。

  b、奖惩结合，培训（xùn），严惩违（wéi）纪行（háng）为（wéi）。

  c、目的是培养员工（gōng）的良（liáng）好（hǎo）习惯，员工素质提高（gāo）。  

4、5s的实施方（fāng）法：

（1）红牌作战：需要改善的用红牌来（lái）标识，不断发现问题和解决问（wèn）题。

（2）目视管理：让员工（gōng）用眼（yǎn）睛（jīng）看出（chū）工作进展状况是否正常（cháng），并迅速做（zuò）出判（pàn）断和（hé）对策，常用的（de）办公物（wù）品（pǐn），如透明（míng）胶（jiāo）、剪（jiǎn）刀等（děng）定位。

例子：仓库分布（bù）图、公告栏、看板、逃（táo）生平面图、工厂（chǎng）里的（de）区域划线（xiàn）；

仓库（kù）：大库存量与（yǔ）安全库存量（liàng）的控制，防止过量采（cǎi）购与缺货（huò）。

5s情况确认表：责任人姓名、责任范围、达（dá）到的要求、实施情（qíng）况的（de）记录

（3）查检表：定期检查并加以（yǐ）控（kòng）制，纠正（zhèng）偏差

导入PDCA管理（lǐ）循环。计划、做、查（chá）核（hé）、改进。

查检表内容：根据企业自身情况设计标准化（huà）的查检表，给予打分，找出问（wèn）题，协助改进。

5、5s的（de）成果与误区

好处（1）排除（chú）资源、空间（jiān）的（de）浪（làng）费（fèi）；

       （2）员（yuán）工士气增加，心态变化使得工作效率提（tí）升；

       （3）增加客户的满意度

5s活动的标准化（huà）：把5s活动的（de）成（chéng）果（guǒ）保持下去。

检（jiǎn）查：干事进行定期和不定期（qī）检查。

评比：每月对5s活动进行成果评分与奖励，与员工奖金挂钩。做的（de）好的（de）单位的集（jí）体照和个人照放（fàng）在报纸上。

标准（zhǔn）化（huà）：制定标准，问题改善和改进，标准化。ISO9000：怎么（me）写怎么做（zuò），怎么做怎么写，固化下来。

   （1）没有标准化，产（chǎn）品的品质不稳定（dìng）。

   （2）根据企业实（shí）际情况，随时（shí）改（gǎi）进标准（zhǔn）。

   （3）标准化实例：地（dì）面干净，墙（qiáng）面脱落的地方（fāng）马上修复；物（wù）品摆放干（gàn）净（jìng）、整（zhěng）齐，没有灰尘；文件摆放整齐，方（fāng）便取（qǔ）用的文件与不常用的文件分开摆放，废弃的文件随时废（fèi）弃。

   （4）实施标准（zhǔn）的记录：区域、责任人、要求、实（shí）施周期（qī）、查（chá）检表、日期表（biǎo）、抽（chōu）检（jiǎn）。

5、5s的误区（qū）：

（1）5s就是（shì）大扫除

5s持（chí）续的（de），目的（de）是让员工养成良好习惯

（2）5s是一线（xiàn）员工的事

需要全员参（cān）与（yǔ），领导带头参与才能取得良（liáng）好的效果

（3）搞好5s，企业就无任何问题（tí）了

5s是个基本功，还要（yào）做好战略管理和营销管理，光做5s是（shì）不够的；

（4）5s是（shì）一项花钱的活动，能够（gòu）赚钱？

开（kāi）头投入，中（zhōng）间持平，之后为企业创造受（shòu）益（yì），是（shì）一（yī）个长期的过程。

（5）太忙了（le），没时（shí）间做5s。

发现问题和解决问题，会省去浪费的时间。

（6）标准不是写在（zài）纸上，而是需要长期宣传和监督的，由高层（céng）领（lǐng）导来带头推行。

总结：

    通过学习本课程（chéng），你是否对5s现（xiàn）场管理的定义和操（cāo）作方法有了（le）一定（dìng）的了（le）解？5s要做出成果重在领导的牵头推进与全体员工的积极参与（yǔ），各部门都要执行到位，这是一个长（zhǎng）期的过程。

    本课程希（xī）望帮助您掌握一些所在的（de）工作区（qū）域的现场（chǎng）管理方法，提升部门的形象和员工素质，会实现更好的工作业绩。