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吉安ISO20000与 ISO9000管理体（tǐ）系差异比较（jiào）

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吉安ISO20000与 ISO9000管理（lǐ）体（tǐ）系差（chà）异比较

所属分类：吉（jí）安ISO20000
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发布日期：2021/06/17
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详（xiáng）细介绍

时（shí）下一些IT企（qǐ）业也在导入ISO9001质（zhì）量管（guǎn）理体系，而有的企业（yè）了解到还有一（yī）个（gè）专门针对IT行业的（de）ISO20000IT服务管理体系，这（zhè）下有的犯难了，到底（dǐ）推行哪个体（tǐ）系？ISO9001很普及，可（kě）ISO20000很多人不知道（dào），甚至没听（tīng）过，所以，要看企（qǐ）业获取（qǔ）证书的目的（de），以此（cǐ）来决定（dìng）是推行ISO9001还是ISO20000。

下面（miàn）先向大（dà）家（jiā）简单（dān）介（jiè）绍一下两者（zhě）的区别，供有兴趣（qù）的IT服务商参考。

首先ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴（chóu）不同： ISO20000 只（zhī）针对 IT 服务管理，在 IT 服（fú）务（wù）提供商和政府（fǔ）及企业的IT部门应用较（jiào）多；而 ISO9000 适用各行业的质量标准，在制造企（qǐ）业应（yīng）用得较多。

　　其（qí）次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与（yǔ） IT 服务流程（chéng）相关，其流程的名称和控制采（cǎi）用的IT 人员（yuán）容易接受的术语，对 IT 系统变更的风险（xiǎn）进行管理（lǐ）；而 ISO9000 与质量框架相联系（xì）。

　　第（dì）三，ISO20000关注的内容和（hé）ISO9000相比，除IT服（fú）务（wù）质（zhì）量外，如还关注（zhù）财务、信息安全。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务行业（yè）的具（jù）体应用（yòng）和拓展。ISO20000针对性更（gèng）强，针对IT行（háng）业的特点作了更（gèng）深入的要求和（hé）规范。