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随着世(shì)界经(jīng)济的飞(fēi)速(sù)发展(zhǎn),组织管(guǎn)理问题日(rì)益成为业界普遍关注(zhù)的问题。有鉴 于此(cǐ),ISO国际标(biāo)准(zhǔn)化组织先(xiān)后于1987年3月发布(bù)了(le)ISO9000 族质量(liàng)管理标准(zhǔn) 和1996年(nián)9月发布了ISO14000系(xì)列环境管理(lǐ)标准(zhǔn)zui初版本(注:ISO9001在(zài)1994年和2000年分别(bié)进行过修(xiū)订并发布实(shí)施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草(cǎo)案版也已经出炉;ISO14001标准在2004年已经(jīng)进行(háng)过修订并颁布实施)。目前,贯彻执行这两种标准已 经成为全球工(gōng)业企业(yè)的一种(zhǒng)发(fā)展潮流(liú)。而第(dì)三方的认证机构认证工作(zuò)的quan面展开(kāi),对促进这(zhè)些标准的(de)实施起到了十分重要的作(zuò)用。ISO 国际标准化(huà)组织制定(dìng)比较多的是产品(pǐn)标准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准化组织发行的上千种(zhǒng)国际通用(yòng)标准中少有的两个(gè)管理 类标(biāo)准。因(yīn)为都是用于组(zǔ)织(企业(yè)、事业单位等)的管理标准,所以它们有着十分类似的管理理念和原则,较(jiào)大的区别主要二者是管 理的对象不同(tóng)。
ISO9000标准属于(yú)质量管理,其(qí)管理(lǐ)的对象(xiàng)“主产(chǎn) 品”,即卖给(gěi)顾客的产品。而在制造(zào)产(chǎn)品和提供服(fú)务(wù)过程的中(zhōng)所产生的所谓“副产品(pǐn)”,即那些(xiē)我们并(bìng)不希望产生的 东西,是ISO14000标准的重点(diǎn)管(guǎn)理对象(xiàng)。例如:废品、边角废料、生产(chǎn)过程所产生的废(fèi)弃的(水、气、声(shēng)、渣)以及所浪费(fèi)的资源、 能(néng)源(yuán)等(děng)。
ISO9000质(zhì)量(liàng)管(guǎn)理标(biāo)准的实施,对改善组(zǔ)织的(de)产品或服务(wù),提(tí)高 组织整体的(de)质(zhì)量和管理(lǐ)绩效(xiào)起到至关重要(yào)的作用(yòng)。目前世界上已(yǐ)有上百个(gè)国家(jiā)和地区的组织直接采用了这两种标准来进行管理,并进 行了第三方认证(zhèng)。ISO9000标准的推行,在质量管理和质量保(bǎo)证方面,从较大程度上满足了(le)消费者的要求。而 ISO14000环境管理体(tǐ)系 是针(zhēn)对组织的活动、产品和服务(wù),从原(yuán)材料的(de)设计、选择、采购、运输、使用到终成为(wéi)废弃物的(de)处理进(jìn)行全过程的控制和管理(lǐ)。随 着近(jìn)年来环境问题的不断(duàn)发生、人类生存环境的日益恶化以及许多灾难性环境问题的产生,使人(rén)们逐步去反省经济发展和环境保护之 间如何协调一(yī)致的问题。
当然,ISO9000与ISO14000虽然都是管理标准, 但是由(yóu)于管理对象不同,二者之间既(jì)有共性,也有一定的差异(yì)性,主要表现在:
(一(yī))相(xiàng)同点
1、都是(shì)推荐性质(zhì)的(de)自愿采纳(nà)的国际标准,不是(shì)强制标准。
2、管理体系结构相似,ISO14001的框架、结构、内容都参考了ISO9001标准。
3、指(zhǐ)导思(sī)想都是以PDCA戴明循环(huán)为(wéi)管理理念。
4、都承诺持续(xù)改进,ISO9001承诺持续改(gǎi)进(jìn)产品质量和服务,140001承诺持续 改进环境状况。
5、都强调预防机制,只不(bú)过ISO9000强(qiáng)调(diào)的是(shì)产品质量问 题的(de)预(yù)防(fáng),而14000强调的(de)是环境问题(tí)和(hé)环(huán)境事故的预防。
(二)不同点
1、范围不(bú)同: ISO14001管理环境,ISO9001管理产品质量,二者互为补 充,相辅相成。
2、目的不同: ISO14001重在持续改善环境,而(ér)ISO9001 重在提高(gāo)产(chǎn)品质量(liàng)管理水平。
3、承诺对(duì)象不同: ISO14001服务(wù)对象是(shì)社 会大众等环境相关方,ISO9001服(fú)务(wù)对象(xiàng)是产(chǎn)品的消费者。
4、审(shěn)核(hé)依据不 同(tóng): ISO14000的审核依据主要(yào)是适(shì)用的环保法律法规和ISO14001标准;而(ér)ISO9000审核依据主要是ISO9001标准。