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新余ISO20000IT服务管理体系国际标准介绍

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新余ISO20000IT服务管理体（tǐ）系国际标（biāo）准（zhǔn）介绍

所属（shǔ）分（fèn）类：新余ISO20000
点击次数：
发布日期：2021/06/17
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详细介绍

ISO/IEC20000是一个关于IT服（fú）务管理（lǐ）体（tǐ）系的要求的国际标准，它帮助识别和管理（lǐ）IT服务的（de）关键过程，保证提供有效的（de）IT服（fú）务满足客户和业务的需求（qiú）。
ISO20000，共分为两部（bù）分 :
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技术服务（wù）管（guǎn）理标准规范，认证要（yào）求)
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技（jì）术服务管理（lǐ）较佳实践)
在ISO20000中的信息安全管理（lǐ）部份，以ISO27002/ISO27001为参考规范（fàn）。在企业组织ISO20000的实施范围不大于ISO27001/ISO27002 实（shí）施的范围的情况下，若该组织/企业已通（tōng）过ISO27001认证，则该企（qǐ）业组（zǔ）织的ISO20000中信息（xī）安全管理部份也将符合标准。
ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面（miàn），如下：