景德镇（zhèn）ISO20000与 ISO9000管理体系差异（yì）比较

所属分类：景德镇ISO20000
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发布日期（qī）：2021/06/17
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详细介绍

时下一些IT企业也在（zài）导入ISO9001质量（liàng）管（guǎn）理体系，而有的企业了解到还有一个专门针对IT行业的（de）ISO20000IT服（fú）务管理体系，这下有的（de）犯难了（le），到底推行哪个体系？ISO9001很普及，可ISO20000很多人不（bú）知道，甚至没听（tīng）过，所以，要看企业获取（qǔ）证书（shū）的目（mù）的，以此来（lái）决定是推行ISO9001还是ISO20000。

下面先向大家简单介绍（shào）一下两者的区别，供有兴趣的IT服（fú）务商参（cān）考。

首先ISO20000 与（yǔ） ISO9000 的实用（yòng）范畴不（bú）同： ISO20000 只（zhī）针对（duì） IT 服（fú）务管理，在 IT 服务提供商和（hé）政府及企业（yè）的IT部门应用较多；而 ISO9000 适（shì）用各行业的质量标准（zhǔn），在制造企业应用得较多。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重（chóng）点（diǎn）不（bú）同：ISO20000 与（yǔ） IT 服务流程相关，其流程的名称和控制采用（yòng）的IT 人员容易（yì）接受（shòu）的（de）术语，对 IT 系统变更的风险进行管理；而 ISO9000 与质量框（kuàng）架相联系。

　　第三（sān），ISO20000关注的内容和（hé）ISO9000相（xiàng）比，除（chú）IT服务质量外，如还关注财务（wù）、信（xìn）息（xī）安全。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓（tuò）展。ISO20000针对（duì）性更强（qiáng），针对IT行业的特点作了（le）更深入的要求和规范。