高度发展的人类活动（dòng）污染和破坏了环境，环境已（yǐ）经、正在（zài）或潜在地对（duì）人类给予了轻重不一的报（bào）复。为减缓环境的恶化（huà），六十年代以来，一些团（tuán）体和个人（rén）作为直接受害（hài）者进行了不（bú）屈（qū）的抗争；此外，有（yǒu）关方面作为环（huán）境代言人（rén），向破（pò）坏环境者施加了（le）强（qiáng）烈的影响或提出了明确的要（yào）求,其形式包括环境立法、绿色消费和采购、国际贸易（yì）壁垒、公（gōng）众抗议、媒体关注等。ISO14000系（xì）列标准在此背景下应运而生了。ISO14000标准（zhǔn）给各类（lèi）组织提供了一整套标准化的管理工具，组织通过建立和实施（shī）适（shì）用的（de）环境（jìng）管理体（tǐ）系，使组织环（huán）境（jìng）行为能持续地满足（zú）各相关（guān）方在环境保护方面的要（yào）求。本文简（jiǎn）要介绍了ISO14001标准中"相关（guān）方"概念及其（qí）作用，并通过一些实例（lì）阐述了（le）一个组织如何去满（mǎn）足相关方的要求以及如（rú）何对有关相关方施加影响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是（shì）："关注组（zǔ）织的环境行为或受其环境行（háng）为影响的个人或（huò）团（tuán）体。"按（àn）此定义（yì），组织的相关（guān）方一般包括：立（lì）法（fǎ）、司法机（jī）关、社区（qū）居民、供方、合同方（fāng）或承包（bāo）方、客户或消费（fèi）者、股东或投资者、媒体、组织内部员工等。其中"员工"因为国际上通常将他们（men）所受本组织（zhī）污染的伤害纳入职业安全健康范畴，ISO14001标准也"不包含与之（zhī）有关的要求"，"但（dàn）它并（bìng）不刻（kè）意（yì）限制一（yī）个组织将这方面（miàn）要求纳入整个管理体系，尽（jìn）管认证（zhèng）／注册过程（chéng）仅（jǐn）适用于环（huán）境管（guǎn）理体系方面的内?quot;，因而本文不涉（shè）及员工利益方面（miàn）的事项。此（cǐ）外，有关遵守（shǒu）法律法规的事（shì）项（xiàng），ISO14001标准通（tōng）篇涉及，本文在此不（bú）再赘述。

一、标准要求中的4.2环境方针条款：组织应确保环境方针（f）"可为公众所获取"

组织的环境方针应当（dāng）是（shì）公开的（de），任何公众或相关方只要（yào）向组织索（suǒ）取，组织（zhī）应（yīng）无（wú）条件提供环境方针的文本或其（qí）复制（zhì）件。目前大（dà）多数公司的做法是：一方（fāng）面在环境方针中（zhōng）或（huò）在有关（guān）环境方针的体系文件中承诺环境（jìng）方针的可公开（kāi）获取性，另一方面还主动地通（tōng）过电子（zǐ）或书面媒体或宣传板展示环境（jìng）方针。一些组织在向相关方（fāng）提出环境保护要（yào）求时，随函附上环境方针。

此外，由于环（huán）境方针是组织全部环（huán）境行（háng）为（wéi）的意图和原则的陈述，是组织的行为和环境目标指（zhǐ）标的框（kuàng）架，大（dà）多数组织在（zài）环（huán）境方针中都包含了处（chù）理"相关（guān）方"概念（niàn）的一些（xiē）原（yuán）则，如"共（gòng）享环境方（fāng）面（miàn）的经验"，"鼓励供方和合同方使（shǐ）用环境管（guǎn）理体系"，"相关（guān）方参预（yù）并与他们（men）进行信息交流（liú）"，"促进（jìn）环保立法"，"与对环境（jìng）友善的组织建立长期商务联系"等。组织（zhī）一旦在环境方针中有所承诺，则在体系其它相关要（yào）素中应对实现上述（shù）承（chéng）诺有进（jìn）一步（bù）具体的规定，并执行这（zhè）些规定。

国际（jì）上（shàng）许多机构包括政府、企业协会，民（mín）间团体都制定了一些环境（jìng）保护指（zhǐ）导原则（zé），一些（xiē）组织的上（shàng）级（jí）或母公司（sī）也有环境方（fāng）针。组织（zhī）在制定环境方针（zhēn）时应（yīng）参考（kǎo）或须考虑这些原则或方针。

二、4.3.1环境因素（sù）条款要（yào）求："组织应确（què）定其活动、产品或服（fú）务中它能控制（zhì）或可（kě）望对（duì）其（qí）施加影响的环境因素"并"判定重要环境因素（sù）"。

组织在充分识别和评价组（zǔ）织行政、区域（yù）管辖范围内有（yǒu）关产品（pǐn）、活动或?裰械幕肪骋（chěng）蛩（qióng）氐耐?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰械（xiè）幕肪骋蛩亍Ｗ魑（chī）?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔肪（fáng）骋蛩（qióng）刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂（guà）?悸窍（qiào）喙胤焦刈⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样（yàng）认识（shí）和处理是非常必（bì）要的。其（qí）一，组织本（běn）身（shēn）的活（huó）动、产品、服务可能给相关方带去许多重要（yào）环境因素（sù）；其二，组织使用的产品（pǐn）和服务也可以给组织或转移给相关方许多重要环境（jìng）因（yīn）素；其三，环境问题具备全球或区域特性，只有多方位考虑才能避免、减少（shǎo）和控制（zhì）环境风险和污染（rǎn）的转嫁。例如（rú）：产品一旦进入（rù）销（xiāo）售商和消费者手中，汽车（chē）尾气排（pái）放、售后维（wéi）修服务、、燃油消（xiāo）耗、汽车报废（fèi）等都会（huì）给环境带来（lái）较大（dà）影响。在汽车生产过程中，组织将涉及采购供方或承包方（fāng）提供（gòng）的（de）大量产品或服务，如委托进行（háng）废（fèi）弃物处理、化（huà）学品运（yùn）输和仓储、厂（chǎng）房及工程建设；采购发动（dòng）机（jī）电喷系（xì）统、空调系统及其（qí）他零部件等，其中也有许多重大环境（jìng）影响方面（miàn）。这些与（yǔ）相关方有关的重要环境因素（sù）中，部（bù）分是组织（zhī）自身力（lì）量可以控制的，部分是可以通过商务往来施加影响的。

至于（yú）组织（zhī）使用的产品其生产过程中的（de）环境因素是否（fǒu）须识别（bié）和评价本标准未做明确（què）要求，组织可自行决定如何对（duì）待（dài）。

三、4.3.3 目标 指标条款要求："组（zǔ）织在建立（lì）与评审目标时，应考虑（lǜ）法律及其他（tā）要求以（yǐ）及各相关方的观点。" 　　组织在建立和评审环境目标指标（biāo）时（shí），除应（yīng）考虑重要环境因（yīn）素、环境方针承诺（nuò）、技（jì）术可选项、组织运（yùn）营及财务条件外，还应考虑法律法（fǎ）规的要求及相关方的观点。境内许多企业在（zài）认（rèn）证前（qián）或多或少存在（zài）违法或超标现象，组织（zhī）应考虑优先改进这方面的（de）问题。另外，许多情况下，相关方的观点和要求是（shì）严于法律要求（qiú）或（huò）法律未明（míng）显涉及的。出于商业方（fāng）面（miàn）的市（shì）场压力和组织（zhī）良好的公众形象考虑（lǜ），组织应（yīng）尽（jìn）可能地（dì）满足（zú）相（xiàng）关方（fāng）的要求，制定和实现依据（jù）相关方意见而（ér）形成（chéng）的（de）改善（shàn）环境行为的目标、指标。

河南新（xīn）飞公司（sī）由于（yú）考虑到中国消费者对CFC FREE 电（diàn）冰箱的（de）要求，制定并快速实现了"全无氟"生产工艺（yì）和能力，公司（sī）因此也急速提升了市（shì）场（chǎng）份额。大连佳能公司、常熟夏（xià）普（pǔ）公司为顺应美国市场对"白色（sè）"包装物的限制，实施了用废纸材质的缓冲包装填料替代泡沫塑料的目标和方案。