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随着世界(jiè)经济的飞速发展,组(zǔ)织管理问题日益成(chéng)为业界普(pǔ)遍(biàn)关注的(de)问(wèn)题。有鉴 于此(cǐ),ISO国(guó)际标准化组织先后(hòu)于1987年3月发布了ISO9000 族质(zhì)量管理标准 和1996年(nián)9月发(fā)布了(le)ISO14000系(xì)列(liè)环(huán)境管理标准zui初版本(注:ISO9001在1994年和2000年(nián)分(fèn)别进行过修(xiū)订并发(fā)布实施(shī) ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也已经出炉;ISO14001标准(zhǔn)在(zài)2004年已(yǐ)经进行过修订(dìng)并颁布实施)。目前,贯彻(chè)执行(háng)这两(liǎng)种标准已 经成(chéng)为全球工(gōng)业企(qǐ)业的(de)一种发展(zhǎn)潮(cháo)流。而第三(sān)方的认证机构认证工(gōng)作的quan面展(zhǎn)开,对促进这些标准的实施起到了十分重要的作(zuò)用。ISO 国(guó)际标准化组织制定(dìng)比较(jiào)多(duō)的是产品标(biāo)准,而(ér)ISO9000与ISO14000是ISO国际标(biāo)准化组织发行的上(shàng)千种(zhǒng)国际(jì)通用(yòng)标准中少有的两(liǎng)个管(guǎn)理 类(lèi)标准。因为都是用于组织(企业、事业单位(wèi)等(děng))的管理标准,所以它们有(yǒu)着十分类似的管理理念和(hé)原则,较大的区别(bié)主要(yào)二(èr)者(zhě)是管 理(lǐ)的对象(xiàng)不同。
ISO9000标准属于(yú)质量管理,其管理的对象(xiàng)“主产 品”,即卖给顾客的(de)产品。而在制造(zào)产品和提供服务过程的中所(suǒ)产生(shēng)的所谓(wèi)“副产品(pǐn)”,即那(nà)些我们(men)并不希望产生的 东西,是ISO14000标准的重点管理对象。例如:废品、边角废(fèi)料、生产过程所产(chǎn)生的废弃的(de)(水(shuǐ)、气、声、渣)以(yǐ)及所浪费(fèi)的资源、 能源(yuán)等(děng)。
ISO9000质量管(guǎn)理标准的实施,对改(gǎi)善组织的产(chǎn)品或服务,提高 组(zǔ)织整体(tǐ)的质量和管理绩效起(qǐ)到(dào)至关重要的作(zuò)用。目前世(shì)界上已有上百个国家和地(dì)区的(de)组织直接采用了这两种标准来进行管(guǎn)理(lǐ),并进 行了第三方认证。ISO9000标准的推(tuī)行,在质量管理和质量保证方面(miàn),从较大程(chéng)度上满足(zú)了消费者的要(yào)求。而 ISO14000环境管理(lǐ)体系 是针对组织(zhī)的活动、产品和服务,从原(yuán)材料的设(shè)计、选择、采购、运输、使(shǐ)用到(dào)终成为废弃物的处(chù)理(lǐ)进行全过(guò)程的控制和管理。随 着近年(nián)来环境问题的不断发生、人类(lèi)生(shēng)存环境的日益恶化(huà)以及许(xǔ)多灾(zāi)难性环境问题的产生,使(shǐ)人们逐步去(qù)反省经济发展和环(huán)境保护之(zhī) 间(jiān)如何协调一致的问题。
当然,ISO9000与(yǔ)ISO14000虽然都是管(guǎn)理标(biāo)准, 但是(shì)由于管理对象不同,二者(zhě)之(zhī)间既有(yǒu)共性,也有(yǒu)一定的差异性,主要表现在:
(一)相(xiàng)同(tóng)点
1、都是推荐性质的自愿采纳的国际标准,不是强(qiáng)制标准。
2、管理体系结(jié)构相似,ISO14001的框架、结构(gòu)、内容都参考了ISO9001标准(zhǔn)。
3、指导思想都是以PDCA戴明循环为管理理念。
4、都承诺持续(xù)改进,ISO9001承诺持(chí)续改进产品质量和服务,140001承诺持续(xù) 改(gǎi)进(jìn)环境状况。
5、都强调预防机制,只不过ISO9000强调(diào)的是产品质量问 题的预防,而14000强调(diào)的是环境问题和环境事故的(de)预防。
(二)不同点
1、范围(wéi)不(bú)同: ISO14001管理(lǐ)环(huán)境,ISO9001管理产(chǎn)品质量,二者互为补 充,相(xiàng)辅相成。
2、目的不同: ISO14001重在持(chí)续改善环境(jìng),而ISO9001 重在提高产(chǎn)品质量(liàng)管理水平(píng)。
3、承诺对象不同: ISO14001服务对象(xiàng)是社 会大众等环(huán)境相关方,ISO9001服务(wù)对象是产品的消费(fèi)者。
4、审核依据不 同: ISO14000的(de)审核依据主要是适用的环保(bǎo)法律法规和ISO14001标准;而ISO9000审核(hé)依据主要是ISO9001标准(zhǔn)。