高（gāo）度（dù）发（fā）展（zhǎn）的人类（lèi）活动污（wū）染和（hé）破坏（huài）了环（huán）境（jìng），环（huán）境已（yǐ）经、正在（zài）或潜在（zài）地对人类给予了轻重不一的（de）报复。为减缓环境的恶化，六十年代以（yǐ）来，一些团体和个人作为（wéi）直接受害者进行了不屈的抗争；此外，有关方（fāng）面作为环（huán）境代言人，向破坏环境者施加了强烈的（de）影响或提出了明确的要求,其形（xíng）式包括（kuò）环境（jìng）立法、绿色消费和采购、国际贸易壁垒（lěi）、公众抗（kàng）议、媒（méi）体关注等。ISO14000系列标准在此背景下应（yīng）运（yùn）而生（shēng）了。ISO14000标准给各类组（zǔ）织提供了一整套（tào）标准（zhǔn）化的管理工（gōng）具，组织通过建立和实施适用的环境管理体系，使组（zǔ）织环境行为能持续地满足各相关方在环境（jìng）保护方面（miàn）的要（yào）求（qiú）。本文简要介绍了ISO14001标准中"相关（guān）方"概（gài）念及其作用，并（bìng）通（tōng）过一些实例阐述了（le）一个组织如何去满足相关方的要求以及如何对有（yǒu）关相（xiàng）关方（fāng）施加影响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关（guān）注组织的环境行为（wéi）或受其环境行为影响的个（gè）人或（huò）团体（tǐ）。"按（àn）此（cǐ）定义，组（zǔ）织的相（xiàng）关（guān）方一般包括：立（lì）法、司法机关（guān）、社区居民（mín）、供方（fāng）、合同（tóng）方或承包方、客户（hù）或消费者（zhě）、股东或投资者、媒体、组织内部（bù）员工等。其中（zhōng）"员工"因为国（guó）际上通（tōng）常将他们所受本组织污染（rǎn）的伤害（hài）纳入（rù）职（zhí）业安全健（jiàn）康范（fàn）畴，ISO14001标准也"不（bú）包含与之有关（guān）的要（yào）求（qiú）"，"但它并（bìng）不刻意限制一（yī）个组织将这（zhè）方面要求纳入整个管理体系，尽管认证／注册过程仅适用于环（huán）境管理（lǐ）体系方面的（de）内?quot;，因而（ér）本文不（bú）涉（shè）及员工利益方面的（de）事项（xiàng）。此（cǐ）外，有关遵（zūn）守法律（lǜ）法规的事项（xiàng），ISO14001标准通篇涉及，本（běn）文在此不再（zài）赘述。

一、标准要求（qiú）中的4.2环境方针（zhēn）条款：组织应（yīng）确（què）保环（huán）境方针（f）"可为（wéi）公（gōng）众所（suǒ）获（huò）取"

组织的环境方针应当是（shì）公开的，任何公（gōng）众（zhòng）或相（xiàng）关（guān）方只要向组织（zhī）索取，组织应（yīng）无条件提供环境方针（zhēn）的文本或其复制件。目前大多数公司的做法是：一方（fāng）面在环境方针中或在有关环境方针的（de）体系（xì）文件（jiàn）中承诺环（huán）境方针（zhēn）的可（kě）公开获取（qǔ）性，另一方面还主动地通过电子或书（shū）面媒体或宣传（chuán）板展示环境方针。一些组织在向相关方提出环（huán）境保（bǎo）护要（yào）求时，随（suí）函（hán）附上环境（jìng）方针。

此外，由于环（huán）境（jìng）方针是组织全（quán）部环境行为的意图和原则的陈述，是组织的行为和环境目标（biāo）指（zhǐ）标的（de）框架（jià），大多数（shù）组织在环境方针中都（dōu）包含了处（chù）理（lǐ）"相（xiàng）关方"概念的一些原则，如"共享环境（jìng）方面的（de）经验"，"鼓励供方（fāng）和合同（tóng）方使用（yòng）环境管理体系"，"相关方参预并与他们进行信息交流"，"促进环保（bǎo）立法（fǎ）"，"与对环（huán）境（jìng）友善的组织建立（lì）长期商（shāng）务联系"等（děng）。组织一旦（dàn）在环（huán）境方针（zhēn）中有（yǒu）所承诺（nuò），则在体系其它相关要素中应对（duì）实现上述承诺（nuò）有进一步具体（tǐ）的规定，并执（zhí）行这些（xiē）规（guī）定。

国际上许（xǔ）多机构包括政府、企业协（xié）会，民间团体都制定（dìng）了一些环境保（bǎo）护（hù）指导原则（zé），一些组织的（de）上级或母公司（sī）也有环境方针（zhēn）。组织在制定环境（jìng）方针时应参（cān）考（kǎo）或须考虑这些原则或（huò）方针。

二、4.3.1环境因素条款（kuǎn）要求（qiú）："组织应确定其活动、产品（pǐn）或服务中它（tā）能（néng）控（kòng）制或可望对其施加影响的环境因素"并"判（pàn）定重要环境因素"。

组织在充分识（shí）别和评价（jià）组（zǔ）织行政（zhèng）、区域管辖范围内有关产品、活（huó）动或?裰械幕肪骋蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂玫（méi）牟?坊（fāng）蚍?裰械幕肪骋（chěng）蛩亍（chù）Ｗ魑?匾?肪骋蛩（qióng）氐钠兰垡蜃樱??悸（jì）腔（qiāng）肪骋蛩刂?猓（guǒ）?褂（guà）Υ泳??慕嵌然（rán）褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫（rèn）约白橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认识和（hé）处理是非常必要的。其一，组织本身的活动、产（chǎn）品、服务可（kě）能给相关（guān）方带去许多重要环境因素；其二（èr），组织使用的（de）产品（pǐn）和服务也（yě）可以给组织或转（zhuǎn）移给相（xiàng）关（guān）方许多（duō）重（chóng）要环境因素；其三（sān），环境问（wèn）题（tí）具（jù）备全球（qiú）或区（qū）域特性（xìng），只有多方位（wèi）考虑才能避免、减（jiǎn）少和控制环境风险和污染的转嫁。例如（rú）：产品一旦进入销（xiāo）售（shòu）商（shāng）和（hé）消费者手中，汽车尾气（qì）排（pái）放、售（shòu）后维修（xiū）服（fú）务、、燃油（yóu）消（xiāo）耗、汽（qì）车（chē）报废等都会给环境带来较大影（yǐng）响。在汽车（chē）生产（chǎn）过程中（zhōng），组织将涉（shè）及采购供方或承包（bāo）方提供的大量产品（pǐn）或服（fú）务，如委托进行废弃物处理、化学品（pǐn）运（yùn）输（shū）和（hé）仓储、厂（chǎng）房及工程建（jiàn）设；采购（gòu）发（fā）动机（jī）电（diàn）喷（pēn）系统、空调系统及其他零部件等，其中也有许多重大环境影响方面。这些（xiē）与相关方有关的重要环境因素中，部分是（shì）组织（zhī）自身力量可以控制的，部分是可以通（tōng）过商务往来施加影响的。

至（zhì）于组织使（shǐ）用的产（chǎn）品其生（shēng）产过程中的环境因素是否须识别（bié）和评价本标（biāo）准未做（zuò）明（míng）确要求，组织（zhī）可自行决定如（rú）何对待。

三、4.3.3 目（mù）标 指标（biāo）条款要求（qiú）："组织（zhī）在建立（lì）与评审目（mù）标时，应考虑法（fǎ）律及其他要求以及各相关方的观（guān）点。" 　　组织在（zài）建立和（hé）评审环境（jìng）目标指标时，除应考（kǎo）虑重要环境因素、环境（jìng）方针承诺、技术（shù）可选项、组织（zhī）运营及（jí）财务条件外（wài），还应考虑法（fǎ）律法规（guī）的（de）要求及相关方（fāng）的观点（diǎn）。境内许多（duō）企（qǐ）业在（zài）认证前或多或（huò）少存在违法或超标（biāo）现（xiàn）象，组织应考虑优（yōu）先改进这方面的问题（tí）。另（lìng）外，许多情况下，相（xiàng）关方的（de）观点和要求是严于法律要求或法律未（wèi）明显涉（shè）及的。出于商业方面的市场压力（lì）和（hé）组织良好（hǎo）的（de）公众形象考（kǎo）虑，组织（zhī）应（yīng）尽可（kě）能地满（mǎn）足（zú）相（xiàng）关方的要求，制定和实现依据相关方意见而形成的改善环境行为的目（mù）标、指标。

河南新飞公司（sī）由（yóu）于（yú）考虑到中国消费者对CFC FREE 电（diàn）冰箱的（de）要（yào）求（qiú），制定并快速（sù）实现了"全无氟"生产工艺和能力（lì），公（gōng）司因此也急速提升了市场份额。大连（lián）佳能公司、常（cháng）熟夏（xià）普公司（sī）为（wéi）顺应美（měi）国市场（chǎng）对（duì）"白色"包装（zhuāng）物的限制，实施了用废纸材质的缓冲包装填料替代泡（pào）沫塑料的目标和方案。