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宜春ISO20000IT服（fú）务（wù）管理体（tǐ）系国（guó）际标（biāo）准介绍

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宜春ISO20000IT服（fú）务管理体系（xì）国（guó）际标（biāo）准介绍

所属分类：宜春ISO20000
点击次数：
发布日期（qī）：2021/06/17
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详细介绍

ISO/IEC20000是一个关（guān）于IT服务管理体系（xì）的（de）要求的国际标准，它帮助识别和管理（lǐ）IT服（fú）务的关键（jiàn）过程，保（bǎo）证（zhèng）提供有效的IT服务满足（zú）客（kè）户和业务（wù）的需求。
ISO20000，共分（fèn）为两部分 :
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技术服务管理标准规范（fàn），认证要求)
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技术服（fú）务管理较佳实践)
在ISO20000中（zhōng）的信（xìn）息安全管理部份，以ISO27002/ISO27001为参考规范。在企（qǐ）业组织ISO20000的（de）实施范围不大于（yú）ISO27001/ISO27002 实施的范围的情况下，若该组织（zhī）/企业已通过ISO27001认证（zhèng），则该企业组织的（de）ISO20000中信息安全管理部份（fèn）也将符合标准。
ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面，如下：