高（gāo）度发展的人类活动污染（rǎn）和（hé）破坏（huài）了（le）环境（jìng），环境已经、正在或潜在地对人类给（gěi）予（yǔ）了轻重不（bú）一的报（bào）复。为减缓环境的恶（è）化，六十年代以来，一些团体和个人作为直（zhí）接受害者进行了（le）不屈的抗争；此外，有关方面作（zuò）为环境代（dài）言人，向破坏环境者施加了强烈的影响（xiǎng）或提出（chū）了（le）明（míng）确的要求,其形式包括环境立法、绿色消费和采购、国际贸易壁垒、公众抗（kàng）议、媒体关注等。ISO14000系列标准在（zài）此背景下应运而（ér）生（shēng）了。ISO14000标准给各类（lèi）组织提供（gòng）了（le）一（yī）整套标准化的（de）管理工具，组织通过建（jiàn）立和（hé）实施适（shì）用的环（huán）境管理体系，使组织（zhī）环境行为能持续地（dì）满足（zú）各相（xiàng）关方在环境（jìng）保（bǎo）护方面的要求（qiú）。本文简要介（jiè）绍了ISO14001标准中（zhōng）"相关方"概（gài）念及其作用，并通过一些实例阐述（shù）了一个组织如何（hé）去满足相关（guān）方（fāng）的要求以及（jí）如何对有关相关方施加影响和控制。

对"相关（guān）方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是（shì）："关注组织的环境行（háng）为或受其（qí）环境行为影响的个人或团体。"按此定义，组（zǔ）织的相关方（fāng）一般包括：立法、司法（fǎ）机关（guān）、社区（qū）居民（mín）、供方、合同方或承包（bāo）方（fāng）、客户（hù）或（huò）消费者、股东或投资者、媒体、组织（zhī）内部员（yuán）工等（děng）。其中（zhōng）"员工"因为国际上通常将他们（men）所受本（běn）组织污染的伤害（hài）纳入职业安全健康范畴，ISO14001标准也"不包含与（yǔ）之有关的要求"，"但它（tā）并不刻意限制一个组织（zhī）将这方面要求纳入（rù）整个管理体系，尽（jìn）管认证／注册过程仅（jǐn）适用于环境（jìng）管理（lǐ）体系方面（miàn）的（de）内?quot;，因而（ér）本文不涉及员工（gōng）利（lì）益方面的事项（xiàng）。此外（wài），有关遵守法律法规的事项，ISO14001标准通篇涉及，本文在此不再赘述。

一、标准要求中的（de）4.2环境方针（zhēn）条款：组织应确保环境方（fāng）针（zhēn）（f）"可（kě）为公众所获取"

组织的环境方针应当（dāng）是公开的，任何（hé）公众或相（xiàng）关（guān）方只（zhī）要向组织（zhī）索取，组织应无条件提供环（huán）境（jìng）方针的文本或（huò）其复制件。目（mù）前大多数公司的做法是（shì）：一方（fāng）面在环（huán）境方针中或在有（yǒu）关环境方针的体系文件（jiàn）中承诺环境（jìng）方（fāng）针的可（kě）公开获（huò）取性，另一方面还主动地通过（guò）电子或书（shū）面媒体或宣（xuān）传（chuán）板展（zhǎn）示环境方针。一些组（zǔ）织在向相关方提出环境保护要求时，随函附上环境方针（zhēn）。

此外，由于环（huán）境方针（zhēn）是组（zǔ）织（zhī）全部（bù）环境行（háng）为（wéi）的意图和原则的陈述（shù），是组（zǔ）织的行为和环（huán）境目标指（zhǐ）标的框架，大多数组织在环境方（fāng）针中都包含了处理"相关方"概念的一（yī）些原则，如"共享环境方面的（de）经验"，"鼓励（lì）供方和合同方使用环境管理体（tǐ）系"，"相关方参预并与他们进行信息交流"，"促进环保立法（fǎ）"，"与（yǔ）对（duì）环（huán）境（jìng）友善的（de）组（zǔ）织建立长期商务联系"等。组织一旦在环（huán）境（jìng）方针中有所承诺，则在体（tǐ）系其它（tā）相关要（yào）素中应对实现上述承（chéng）诺有进一步具体的规定，并执行这些规定。

国际上（shàng）许多机（jī）构包括政府、企业协（xié）会（huì），民（mín）间团体都制（zhì）定了一些环境保（bǎo）护指导原则，一些组织的上级或母公司也有环境方针。组织在制定环（huán）境方针时应参（cān）考或须考虑这些原则或方针（zhēn）。

二、4.3.1环境因素条款要求："组织应（yīng）确定（dìng）其（qí）活（huó）动、产品或服务中它能控制（zhì）或可望对其施加影（yǐng）响的环境因素"并"判定重要环境（jìng）因（yīn）素（sù）"。

组织在充（chōng）分识别和评价组织行政（zhèng）、区域（yù）管辖（xiá）范围（wéi）内有（yǒu）关（guān）产品、活动或?裰（duō）械幕（mù）肪骋蛩（qióng）氐耐?保?κ侗鸷推（tuī）兰圩橹?褂（guà）玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑（chī）?匾?肪骋蛩（qióng）氐（dī）钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕（mù）嵌然（rán）褂?悸（jì）窍喙胤焦刈⒊潭纫约（yuē）白橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认（rèn）识和处理是非常必要的（de）。其一，组织本身的活（huó）动、产品、服务可能给相关方带去（qù）许多重要环境因素（sù）；其二（èr），组织（zhī）使用的产品和服务也可以（yǐ）给组织（zhī）或转移给相关方许多（duō）重要环境（jìng）因素（sù）；其三（sān），环境问题具备全球或区域特性，只有多方位考虑才（cái）能避免、减（jiǎn）少和控制环境（jìng）风险（xiǎn）和污（wū）染（rǎn）的转嫁。例如：产品一旦进（jìn）入销（xiāo）售商和消费者手中，汽车尾气排（pái）放、售后维修（xiū）服务、、燃油消耗、汽车报废等（děng）都会给环境（jìng）带来较大影（yǐng）响（xiǎng）。在汽车生（shēng）产过程（chéng）中，组织将涉及采（cǎi）购供方（fāng）或（huò）承包（bāo）方提供的大量产品（pǐn）或服（fú）务，如委托进行废弃物（wù）处理、化学（xué）品（pǐn）运输和（hé）仓储、厂房及工程建设；采（cǎi）购（gòu）发动机（jī）电喷系统、空调系（xì）统（tǒng）及其（qí）他零（líng）部件等，其中也有（yǒu）许多重大环境影（yǐng）响方（fāng）面。这些与相关（guān）方有关的重要环境因素中，部（bù）分是组织自身力（lì）量可以控（kòng）制的，部分是可以（yǐ）通过商（shāng）务往来施加影响（xiǎng）的（de）。

至（zhì）于组织使（shǐ）用的产品其（qí）生产过程中的环（huán）境因素是（shì）否须识（shí）别和评（píng）价本标准未（wèi）做明确要求，组织可自行决定如何对待。

三、4.3.3 目标 指标条款要（yào）求："组（zǔ）织在建立与评审目标时，应（yīng）考虑法律及其（qí）他要求以及各相（xiàng）关方的观点。" 　　组织在建立和评审环（huán）境目标（biāo）指标时（shí），除（chú）应考虑重要环境因（yīn）素、环境方针承诺、技术（shù）可选项、组织运营及财务条件外，还应（yīng）考虑（lǜ）法律（lǜ）法规（guī）的要求及相关方的（de）观点。境（jìng）内许多企业在认证前或多或少存在违法或（huò）超标现象，组织应考虑优先改进这方面的（de）问题。另外（wài），许多情况下，相关方的观点和（hé）要求是（shì）严于（yú）法律要求（qiú）或法律未明显涉及的。出于商（shāng）业方（fāng）面的市场压（yā）力和组织良（liáng）好的公众形象考虑，组织应尽可能地满足相关方的要求，制定（dìng）和实（shí）现依据相关方意（yì）见而形成（chéng）的改（gǎi）善环（huán）境（jìng）行为的目标、指标。

河南新飞公司由（yóu）于考虑到中国消费（fèi）者对CFC FREE 电冰（bīng）箱的要求，制定并快速实现了"全无氟"生产（chǎn）工（gōng）艺和能力，公司因此也急速提升了市场份额。大连佳能公司、常（cháng）熟夏普公司为顺应美国市场对（duì）"白色（sè）"包装物的限制，实施了用废纸材质的（de）缓冲（chōng）包装填料替代泡沫（mò）塑料的目标和方案。