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1.企业需求分析
² 明确企业需求
² 企业需求分析（xī）
² 潜在需求分析
2.咨询过程（chéng）策（cè）划
² 全期工作（zuò）计划
² 咨询阶（jiē）段计（jì）划
² 定期工作效果（guǒ）评价
3.体系诊断
² 诊断计划（huá）
² 现场实施
² 诊（zhěn）断报（bào）告
² 改进建议
4.体系分析
² 企业（yè）顾客需求分（fèn）析
² 现有管（guǎn）理（lǐ）体系（xì）分析
² 薄弱环（huán）节分析
² 运作效率分析
² 管（guǎn）理体（tǐ）系整合分（fèn）析
5. 体系设计
² 确定体系运作流程
² 确定流程接口
² 确定组织（zhī）结构及职能
² 明确资源要求
² 体系整合设计
² 系统的文件化（huà）体系设计
6. 培训提供
² 管理层培训
² 标准理解培训
² 文件编写培训
² 体系运（yùn）行培训
² 内审员培训
² 认证准备培训
² 专项培训
7.文件编写指（zhǐ）导
² 分级分部门的辅导
² 符合性实用性操作性审查（chá）
² 书面修改意见
² 文件适用性接（jiē）口性讨（tǎo）论（lùn）
² 文件（jiàn）审（shěn）批发布
8.ASNs系（xì）统建立（lì）
² ASNs需求确定
² ASNs系统分析
² ASNs系统建立
² ASNs计（jì）算（suàn）机系（xì）统的（de）运（yùn）行（háng）
9.体系运（yùn）行（háng）指导
² 运行前独立的辅导
² 运行中效果的（de）检查（chá）
² 改进建议（yì）
² 跟（gēn）踪改（gǎi）进效果（guǒ）
10.体系评价及改（gǎi）进
² 二（èr）次体系内审（shěn）
² 体系内审纠（jiū）正（zhèng）措施提出（chū）
² 纠正措（cuò）施跟踪（zōng）及评价（jià）
² 指导管理评审（shěn）
² 与其它管（guǎn）理体系整合效（xiào）果评价
² 整合体系的改（gǎi）进
² 11.咨询/实施效果（guǒ）的评（píng）价
² 企业书（shū）面的评价
² 企业顾客满意级度对比
² 企（qǐ）业质量损失成本对比
² 咨（zī）询/实施方法的调整（zhěng）与改进
12.预审及认证准备
² 指导选择认证（zhèng）机构
² 提出认证申请
² 模拟现（xiàn）场（chǎng）审核
² 纠正措施跟踪
² 认证准备（bèi）辅（fǔ）导
² 接受正式认证（zhèng）
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