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1.企业需求（qiú）分（fèn）析（xī）
² 明确企业需（xū）求
² 企业需求分析（xī）
² 潜在（zài）需求分（fèn）析
2.咨询过程策划（huá）
² 全期工作计划
² 咨询阶段（duàn）计划（huá）
² 定期工作效果评价
3.体系诊断
² 诊断计划
² 现场实施（shī）
² 诊（zhěn）断报告
² 改进建（jiàn）议（yì）
4.体系分析
² 企业顾客需（xū）求分析
² 现有（yǒu）管理体（tǐ）系分析
² 薄（báo）弱环（huán）节分析
² 运作效率（lǜ）分析
² 管理体系整合分析
5. 体系设计
² 确定（dìng）体系运作流程
² 确定流程接口
² 确定组织结构及职能
² 明确（què）资源（yuán）要求
² 体系整合设计
² 系（xì）统的文件化（huà）体系设（shè）计（jì）
6. 培（péi）训提供
² 管理层培训
² 标准理解（jiě）培训
² 文件编写（xiě）培训
² 体系运行培训（xùn）
² 内审员培训（xùn）
² 认证准备（bèi）培训
² 专（zhuān）项培训
7.文件（jiàn）编写（xiě）指导
² 分（fèn）级（jí）分部门的辅导（dǎo）
² 符合（hé）性实（shí）用性操作性（xìng）审查
² 书面修改意见
² 文（wén）件适（shì）用性接口性讨论
² 文件审批发布
8.ASNs系（xì）统（tǒng）建立
² ASNs需求确定
² ASNs系统分（fèn）析
² ASNs系（xì）统建立
² ASNs计算机系统（tǒng）的运行
9.体系运（yùn）行指（zhǐ）导
² 运（yùn）行前（qián）独（dú）立的辅导
² 运行中（zhōng）效果的检查
² 改进建（jiàn）议
² 跟踪改进效果（guǒ）
10.体系评价（jià）及（jí）改进
² 二（èr）次（cì）体系（xì）内审
² 体系内审纠正措施（shī）提出
² 纠（jiū）正（zhèng）措施跟踪及评价（jià）
² 指导管理评（píng）审
² 与（yǔ）其它管（guǎn）理（lǐ）体（tǐ）系整合效果评价
² 整（zhěng）合体系的改进
² 11.咨询/实施效果的评价
² 企业书面（miàn）的评价
² 企（qǐ）业顾（gù）客满（mǎn）意级（jí）度对比
² 企业质量损失成本对比
² 咨询/实施方法的调（diào）整与改进
12.预审及（jí）认证准（zhǔn）备
² 指导（dǎo）选择认证机构（gòu）
² 提出认证申请（qǐng）
² 模拟现场审核
² 纠正（zhèng）措施跟踪
² 认（rèn）证准备（bèi）辅导
² 接（jiē）受正（zhèng）式认（rèn）证
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