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1.企业需求分（fèn）析（xī）
² 明确（què）企（qǐ）业需求（qiú）
² 企（qǐ）业需求（qiú）分（fèn）析（xī）
² 潜在需求分析
2.咨询过程策划
² 全期工作计划（huá）
² 咨询阶段（duàn）计划
² 定期工作效果评价（jià）
3.体（tǐ）系诊断
² 诊断计划（huá）
² 现场（chǎng）实施
² 诊断报（bào）告
² 改进建议
4.体（tǐ）系分析
² 企业顾客需求分析
² 现有管理体系分析（xī）
² 薄弱环（huán）节分析
² 运作（zuò）效率分析（xī）
² 管理体系整合分析
5. 体系设计
² 确定体系运作流程
² 确（què）定（dìng）流程接口
² 确定组织结构及职（zhí）能
² 明确（què）资源要（yào）求
² 体系整合设计
² 系统的文件化体系（xì）设计
6. 培训提供
² 管理层培训
² 标准理解培训（xùn）
² 文件（jiàn）编写培训（xùn）
² 体系运（yùn）行培（péi）训
² 内审（shěn）员培训（xùn）
² 认证准备（bèi）培训
² 专项（xiàng）培训
7.文件编写指导
² 分级分部门的（de）辅导
² 符合性实用性操作性审查（chá）
² 书面修（xiū）改意（yì）见（jiàn）
² 文件（jiàn）适用性接口（kǒu）性讨论
² 文件审批发布
8.ASNs系统建立
² ASNs需（xū）求确定
² ASNs系统分析
² ASNs系统建立
² ASNs计算机系统的运（yùn）行
9.体系运行指导
² 运行前独立的辅导
² 运行中效（xiào）果的检（jiǎn）查
² 改进建议
² 跟踪改进效果
10.体系评价及改进
² 二次体系内（nèi）审
² 体系内（nèi）审纠正（zhèng）措施提出
² 纠正措施跟踪（zōng）及评（píng）价
² 指导管（guǎn）理评（píng）审
² 与其（qí）它管理体系整合效果（guǒ）评价（jià）
² 整合体系的改进
² 11.咨询/实施效（xiào）果的评价
² 企业书面的评价
² 企业顾客满（mǎn）意（yì）级度对比（bǐ）
² 企业质（zhì）量损失成本（běn）对比
² 咨询/实施方法的（de）调整（zhěng）与改进
12.预（yù）审（shěn）及认证准备
² 指导选择认（rèn）证（zhèng）机构
² 提出认证申请
² 模拟现场审（shěn）核
² 纠正措施（shī）跟踪
² 认证准备辅导（dǎo）
² 接受正（zhèng）式（shì）认证
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