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1 目（mù）的
为保（bǎo）证产品进入（rù）市场后，出现产（chǎn）品安全等问题能（néng）够及时有效（xiào）地处理，使不（bú）良（liáng）影响（xiǎng）降到较低。
2 适用范围
适用（yòng）于从市（shì）场及时回收有（yǒu）质量安（ān）全等问题的（de）产品（pǐn）。
3 术语（yǔ）
无
4 职责
4.1 由销售部反馈市场的不合（hé）格产品信息。
4.2 由（yóu）质管部对（duì）不合格的性质进行评审，作出不合格品是否需召（zhào）回处理的建议（yì）。
4.3 由（yóu）总经理作出是否召回不合（hé）格产品的（de）决定。
4.4 销售部制定回收计划并实（shí）施回收。
4.5 仓库负责对回收产品（pǐn）贮存并标识。
5 流程（chéng）图
无（wú）
6 内（nèi）容
6.1 市（shì）场回（huí）收产品的（de）种类：
当（dāng）市（shì）场上出现危（wēi）害消费者健（jiàn）康或（huò）存在严重（chóng）质量、安（ān）全缺陷的（de）产品（pǐn）时，公司（sī）应（yīng）及（jí）时对这些（xiē）特定批次的（de）不合格品进行回（huí）收（shōu）。
6.2 市场回收的步骤：
6.2.1 销售部发现（xiàn）市场出现危害消费者健康或存在严重质量、安全缺陷的产品时，
需及时深入的调（diào）查，包括不（bú）合格品的数量（liàng）、范围、产（chǎn）品（pǐn）名称、批（pī）号、不合格的现象（xiàng）种类、涉及危害等信息（xī），反馈给质管部;
6.2.2 质（zhì）管部收到信息后（hòu），须立（lì）即对（duì）不合格的性（xìng）质（zhì）进行评（píng）审（shěn），对（duì）形成不合格的原因进行分析，必（bì）要时到市场采集不合格（gé）样板（bǎn），根（gēn）据不合格（gé）的性质、数量、范围，涉（shè）及危害及其形式原因（yīn）作出是否回收（shōu）的决定，以上工作需在3个（gè）工作（zuò）日内完成。6.2.3 经总经（jīng）理批准，由（yóu）质管部发出《产品回收通知（zhī）》，通知（zhī）中列（liè）出回收产（chǎn）品的名称、批（pī）号、回收数（shù）量、回收原因、涉及危害、销（xiāo）往市场范围、回收产品的处（chù）理方（fāng）法;
6.2.4 《产品回收通知》需在2个（gè）工（gōng）作日内传达到销售部,由销售部（bù）传达到各销售通（tōng）道（代理商、商场等），以及政府有（yǒu）关主（zhǔ）管部门。
6.2.5 由（yóu）销（xiāo）售部制定详细的回收计（jì）划，通知（zhī）所（suǒ）有的发（fā）货人，必（bì）要时发出公开的警告（gào）（在公众媒体），确（què）保不（bú）合格产品较大限度的全部回收，把对公众的（de）健康危害降（jiàng）到较小。
6.2.6 回收行动在有关政府监督机构同意后才可以终止。
6.2.7 回收的不合格产品须有（yǒu）详（xiáng）细的回收及处置的记录（lù），处置的（de）方（fāng）法由质管部提议，总经理（lǐ）批（pī）准（zhǔn）。
7 相关文件 无
8 记录 编号
8.1 《产品（pǐn）回收（shōu）通知》 CX-14-A-01
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